個人情報保護方針

三泉シヤー株式会社（以下「当社」という）は、高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

1.個人情報の取得について

当社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得します。

2.個人情報の利用について

(1)当社は、取得した個人情報について、業務の遂行上必要な限りにおいて利用します。

(2)当社は、個人情報を第三者との間で共同利用し、または個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合には、当該第三者につき厳正な調査を行ったうえ、秘密を保持させるために、適正な監督を行います。

3.個人情報の第三者提供について

当社は、正当な理由がある場合を除き、個人情報を、事前に本人の同意を得ることなく第三者に提供しません。

4.個人情報の管理について

(1)当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理します。

(2)当社は､個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などを防止するため、不正アクセス、コンピュータウィルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を講じます。

(3)当社は、個人情報を持ち出し、外部へ送信する等により漏洩させません。

5.個人情報の開示・訂正・利用停止・消去について

当社は、本人が自己の個人情報について、開示・訂正・利用停止・消去等を求める権利を有していることを確認し、これらの要求ある場合には、合理的な範囲で速やかに対応します。

6.組織・体制

(1)当社は、個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適正な管理を実施します。

(2)当社は、役員および従業員（以下「役職員」という）に対し、個人情報の保護および適正な管理方法についての教育を実施し、日常業務における個人情報の適正な取り扱いを徹底します。

7.個人情報保護コンプライアンス・プログラムの策定・実施・維持と継続的改善

当社は、この方針を実行するため、個人情報保護コンプライアンス・プログラム（本方針、個人情報保護規程およびその他の規程・規則を含む）を策定し、これを当社役職員その他関係者に周知徹底させて実施し、維持し、継続的に改善します。

8.法令・規範の遵守

当社は、個人情報の取り扱いにおいて、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守します。

以上

カスタマーハラスメントに対する基本方針

中山製鋼所グループの「公正な競争を通じて付加価値を創出し経済社会の発展を担うとともに、社会にとって有用な存在であり続けます」という経営理念を真に実現するためには、従業員が心身ともに安全で働きやすい職場環境を実現することも重要であると考えます。そこで当社ではお客様との関係をより良いものとすることに繋がると考え「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。

１．カスタマーハラスメントの定義

当社では、お客様からの言動のうち契約内容等からして相当性を欠くもの、又は手段や態様が相当でないものにより、従業員の就業環境が害される行為をカスタマーハラスメントと定義いたします。具体的には以下の行為を指しますが、あくまでも例示であり、これらに限られるものではありません。

・身体的な攻撃（暴行、傷害等）

・精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉毀損、侮辱、暴言、土下座の強要等）

・威圧的な言動

・継続的、執拗な言動

・拘束的な言動（不退去、居座り、監禁）

・SNS やインターネット上での誹謗中傷

・社会通念上過剰なサービスや対応の要求

・不当な損害賠償要求

２．カスタマーハラスメントへの対応（社内）

カスタマーハラスメントを受けた場合、従業員のケアを最優先します。

従業員に対して、カスタマーハラスメントに関する知識・対処方法の教育を行います。

カスタマーハラスメントに関する相談窓口の設置や適切な対応が可能な体制を整備します。

３．カスタマーハラスメントへの対応（社外）

問題解決にあたっては合理的かつ理性的な話し合いを行いますが、当社でカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、お客様とのお取引や対応をお断りさせていただくことがあります。また、悪質と判断した場合には、警察や外部の専門家（弁護士等）と連携の上、毅然と対応します。